Anruf, E-Mail und App werden zu Vorgängen.
FlatpeX setzt Kategorie, Priorität und einen Dienstleister-Vorschlag, sodass die Verwaltung prüfen und bestätigen kann.
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KI-generiert
Meldungen aus allen Kanälen landen als Vorgang.
App, Anruf, E-Mail, Browser oder manuelle Erfassung erscheinen mit Status und Verlauf auf demselben Board, von Eingang bis Erledigt. Für eingehende E-Mail gilt der Intake der Verwaltung: ausgeschaltet, als Vorschlag oder automatisch, sodass nicht jede Mail zum Vorgang wird.
FlatpeX bereitet vor. Die Verwaltung bestätigt.
Beim Eingang setzt FlatpeX Kategorie und Priorität und schlägt einen Dienstleister aus der Liste der Verwaltung vor, sodass die Entscheidung bei der Verwaltung bleibt. Findet sich keiner, öffnet die Umgebungssuche.
- automatische Kategorie, Dringlichkeit und Zuständigkeit
- Dienstleister aus der Liste der Verwaltung, sonst Suche in der Umgebung
- Bündelung mehrerer Meldungen zum selben Schaden
Vergangene Vorgänge per Frage durchsuchen.
Der FlatpeX KI-Assistent durchsucht offene und erledigte Vorgänge anhand einer freien Frage und verlinkt die passenden Fälle über alle Liegenschaften, sodass die Verwaltung frühere Fälle in den eigenen Daten findet. Die Antwort steht auf Schweizer Hochdeutsch.
KI-generiertJede Meldung wird ein Vorgang.
Anruf, App, E-Mail oder Browser: jede Meldung erscheint mit Status und Verlauf auf einem Board.
Mit einem Klick wird daraus ein Projekt.
Wird der Fall grösser, länger oder komplexer, wandelt die Verwaltung den Vorgang um, sodass Verlauf und Anhänge erhalten bleiben.
Alle Vorgänge im Blick
Board und Liste von Eingang bis Erledigt, sodass die Verwaltung filtert, statt in einer langen Liste zu suchen.
Fristen & Eskalation
Jeder Vorgang kann eine Frist erhalten. Ist sie überschritten und die hinterlegte Regel aktiv, startet der hinterlegte Ablauf, zum Beispiel eine Eskalation.
Sichtbarkeit pro Eintrag
Die Sichtbarkeit gilt für Bewohner, Dienstleister, alle oder rein intern, und die Verwaltung wählt sie pro Nachricht.
Feste Abläufe mit Freigabe
Wiederkehrende Fälle folgen festgelegten Workflows, mit Bestätigungsschritten, die die Verwaltung einmal festlegt.
Weiterleiten mit Anhang
Die Verwaltung leitet einen Vorgang direkt an Team oder Dienstleister weiter, ohne Copy-Paste-Kette.
Alles auf der Karte
Offene Vorgänge liegen nach Liegenschaft auf einer Karte, sodass Stau in einzelnen Liegenschaften sichtbar wird.
Die FlatpeX-KI kategorisiert, fasst zusammen und schlägt vor. Freigeben, zuweisen und schliessen bleibt bei der Verwaltung, und jede Antwort an einen Bewohner geht erst raus, sobald die Verwaltung sie bestätigt hat.
Kurz geklärt.
Woher kommen die Vorgänge?
Vorgänge entstehen aus Anruf, E-Mail, App oder Browser. Alles erscheint in derselben Liste an der Liegenschaft.
Was macht die KI am Vorgang?
Die KI schlägt Kategorie, Priorität und oft einen Dienstleister vor und erkennt Duplikate. Versand und Zuweisung bleiben bei der Verwaltung.
Ist das ein Ticketsystem für Hausverwaltungen?
Ja, fürs Tagesgeschäft. Eine Meldung wird ein Vorgang mit Historie, statt als verlorene E-Mail liegen zu bleiben.
Können Dienstleister am Vorgang mitarbeiten?
Ja. Über einen Magic-Link oder das Stamm-Konto kommen Status, Fotos und Abschluss zurück in denselben Vorgang, sodass der Dienstleister für den einzelnen Auftrag kein eigenes FlatpeX-Konto braucht.
Ersetzt das die Buchhaltung?
Nein. Vorgänge sind Bewirtschaftung. Mietzins und Nebenkosten bleiben im ERP, weil FlatpeX das ERP nicht ersetzt.
Weitere Module. Dieselbe Plattform.
Module, die dazu gehören.
Telefon-KI
Die Telefon-KI nimmt Anrufe entgegen, auch auf Schweizerdeutsch.
ModulKommunikation
Serienbriefe, Einschreiben und Nachrichten aus einer Oberfläche.
ModulDokumente & Wissensmanagement
Dokumente freigeben. Der FlatpeX KI-Assistent antwortet mit Quellenangabe.
ModulApps
Bewohner melden Anliegen in der App. Die Verwalter-App dokumentiert vor Ort, auch ohne Netz.
Modul